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Domande Frequenti
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Per annullare un ordine inviare una mail a info@elettraofficinegrafiche.com , sarà possibile annullarlo se il processo di stampa non è avviato.
Utilizziamo corriere nazionale Bartolini o corrieri cittadini per consegne su Firenze e provincia, è anche possibile selezionare il ritiro in sede
Si è possibile selezionare ritiro in sede in fase di acquisto. In fase di ritiro è necessario indicare il numero d'ordine da ritirare.
Le date nel calendario in fase di configurazione prodotto indicano la data di partenza con corriere espresso o la data del ritiro a mano in sede.
I tempi di spedizione sono solitamente di massimo 24/48h con corrieri espressi dalla data di partenza dell'ordine selezionata sul sito. La quasi totalità dei nostri ordini viene sempre consegnata in tempo dai corrieri ma è importante sapere che nessun corriere nazionale può garantire al 100% i tempi di consegna e pertanto non siamo responsabili di eventuali ritardi.
Per variare un indirizzo di spedizione scrivere una mail a info@elettraofficinegrafiche.com
E' importante controllare l'integrità del pacco e in caso contrario firmare sempre CON RISERVA SPECIFICA, inoltre è necessario controllare subito la merce arrivata all'interno del pacco per verificare la completezza e integrità del materiale ricevuto.
E' possibile pagare con carte di credito o bonifici bancari. In caso di bonifico i tempi di evasione dell'ordine subiranno un ritardo rispetto alla data selezionata in quanto servirà attendere l'effettivo accredito dello stesso.
Il file viene richiesto al termine dell'ordine , è possibile in alternativa inviarlo manualmente via mail qualora si avessero problemi in fase di caricamento.
In linea generale i file devono essere in PDF in alta risoluzione a misura o in scala , ma ogni prodotto ha le sue caratteristiche specifiche indicate nel file "Istruzioni file" scaricabile da tutte le pagine prodotto del sito.
In caso non si possa creare il proprio file inviare una mail a info@elettraofficinegrafiche.com per richiedere un preventivo di elaborazione grafica. Completare un ordine dal sito solo quando si è in possesso del file di stampa.
Per sostituire il file di un ordine inviare una mail a info@elettraofficinegrafiche.com , sarà possibile sostituirlo solo se la fase di stampa non è ancora iniziata.
Per eventuali reclami o contestazioni si prega di inviare mail a info@elettraofficinegrafiche.com
